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信用卡被盗刷怎么办?

编辑:佚名  来源:不详  发表时间:2013/4/28 9:34:24   浏览:

人明明在国内,信用卡却出现在国外商场刷卡消费;从来不开车,却莫名其妙收到国外汽车保险账单……银行卡没遗失却被盗刷,尤其是跨境盗刷的事件,近期多次见诸报端。“一旦卡被盗刷,要马上到最近的ATM机取钱,证明卡在自己身边!”在一些信用卡论坛上,有人为刷卡族支了这一招。这个办法真的管用吗?记者就此进行了调查。

案例

不开车却收国外车险账单

北京市民刘先生的女儿在美国留学,因此他办理了一家银行的“父子信用卡”,但是最近两个月,刘先生在核对账单时却发现了问题。

“我女儿不会开汽车,但是账单上3月19日有一笔500多美金的汽车保险之类的消费,而且被刷还不止一次,4月19日也有同样数额的消费,消费的名头也是汽车保险。”刘先生向记者说道。

发生盗刷后,刘先生的第一反应就是拨通银行信用卡中心的电话,冻结被盗刷的信用卡,马上澄清这两笔款项不是本人消费,并询问钱能否被要回。银行给予的回复是:“对于这种情况今期跑狗玄机图不好说,需要调查后,才可以给您回复。”

截至目前,银行依然没有给刘先生回复。让刘先生困惑的是,卡明明没有遗失,是如何被盗刷的?银行对此给出说明:“信用卡在持卡人手里但出现盗刷现象很正常,很有可能是信用卡信息被泄露,导致信用卡磁条被复制。”但是令刘先生更为疑惑的是,信用卡有密码,怎么可能被人盗用呢?对此,银行答复:“在境外通过信用卡使用外币消费时,不需要密码。”

刘先生从银行了解到,3月19日和4月19日这两笔汽车保险的消费都是通过网络交易的,消费的地点与刘先生女儿所在地不符。记者登录这家网站发现,盗刷这两笔消费,甚至比国内银行所说的“信用卡磁条被复制”更简单——消费者无需输入密码,只要提供消费者姓名,信用卡号码和卡片背面号码末三位即可完成交易。

支招

被盗刷立即刷一笔?

对于刘先生和众多的信用卡持卡人来说,最关心的无疑是如何避免信用卡被盗刷?一旦发生盗刷之后,又如何降低损失?

“如果卡在国外被盗刷了,手机一旦收到消费提醒短信,就得赶紧找附近的ATM机!”在一家商业银行的信用卡论坛上,有网友支招称:“遇到被盗刷,应马上到附近柜员机或者银行取100元,或是到附近能刷卡的地方随便刷一笔,这样就可证实银行卡在持卡人自己手上。在这之后,无论是报警、打官司都有了证据,银行也就无法推卸责任。”

这种做法靠谱吗?一家商业银行信用卡部负责人告诉记者,对于银行而言,这样的取证办法得到认可的机会很低。“即便去附近刷卡或者取款,也不能证明‘清白’。”该人士说明道,“银行依然可以说你可能是跟他人串通刷卡,所以关键还要看银行后期核查当时盗刷交易的具体情况。”

记者了解到,由于目前监管机构针对信用卡的管理在这一方面并没有统一的标准,各家银行的处理办法也不尽相同,如果发卡行有相关规定,通过刷卡证明卡在自己身边也是必要的。

在法律界人士看来,这种做法的确有一定的价值。“至少在对簿公堂的时候,可以多一项举证可能。”大成律师事务所的林律师表示,如果持卡人的卡片发生异地盗刷情况,持卡人第一时间应先采取挂失,冻结卡片,然后持卡到发卡银行辨别卡片真伪,拍照或录像,属于主动举证行为;如果周边没有发卡银行,也可以到就近ATM机或正规商户POS机刷卡交易,留取影像记录,然后挂失、冻结卡片,这也是主动举证的一种方法。

提醒

电话支付要慎重

信用卡被盗刷后,银行又需要承担什么样的责任?记者以用户身份咨询多家银行,其中工商银行工作人员表示:“发现银行卡被盗刷后,第一时间冻结信用卡,今期跑狗玄机图会马上着手调查,至于责任问题,得看调查结果。”记者调查发现,多数银行均认为责任是消费者和银行方面共同承担。

对于用户来说,要如何才能保证个人用卡安全?记者采访某国有银行,银行方面给出的意见是:“持卡人要自己保管好个人信息,不要向任何人透露信用卡资料,同时信用卡开通时绑定的手机号一定要开通消费业务的短信提醒,方便第一时间掌握信息,及时处理盗刷问题。”

随后记者又咨询一家商业银行,工作人员表示:“主要还得是持卡人自己看管好,对于信用卡电话支付的行为要多加小心。目前发生的很多案例,都是盗刷者通过电话骗取信用卡信息后进行消费的;同时在网购时,要尽量使用网银而非第三方支付平台进行操作,增强安全性。”

有商业银行为了招揽信用卡消费者,推出信用卡被盗刷的赔偿服务。比如北京银行针对部分持卡人就有“挂失零风险”的信用卡增值服务,所谓“挂失零风险”是指,持卡人在卡片丢失或失窃后,只要及时向银行挂失,银行将予以分担挂失前48小时内发生的被冒用损失(凭密码交易的除外),银行赔偿最高限额为持卡人所拥有的信用额度。

“遭遇盗刷,很多人都在讨论谁应该负责,但实际上尽快挽回损失才是硬道理。”银行业人士表示,持卡人发现盗刷一定要尽快和银行联系,虽然盗刷的取证较为困难,但只要银行认定是盗刷行为,都会积极帮助持卡人追回损失。

 

 

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